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A NUVV
Na Nuvv, somos mais do que um simples provedor de internet. Nossa missão é entregar serviços digitais inovadores e conveniências que facilitem a vida das empresas e de seus colaboradores. Com foco principal no mercado corporativo, oferecemos soluções personalizadas que impulsionam a produtividade e a conectividade.
Além disso, atuamos no mercado residencial como uma alternativa moderna e eficiente às opções tradicionais. Com a Nuvv, famílias podem contar com mais serviços e benefícios, garantindo uma experiência de internet superior.
Nosso compromisso é transformar a maneira como empresas e residências se conectam ao mundo digital, sempre com qualidade e dedicação.
Compromisso com a Satisfação do Cliente
No mercado atual, a qualidade dos serviços prestados deixou de ser um diferencial. Estamos comprometidos em investir continuamente para garantir a satisfação dos nossos clientes e aumentar a lealdade à nossa marca.
Nossa preocupação constante nos mantém um passo à frente da concorrência, direcionando-nos ao sucesso.
Nosso departamento de Experiência do Cliente monitora todos os processos, atendimentos, qualidade dos serviços e ouvidoria da NUVV, assegurando uma experiência excepcional para nossos consumidores.
Centro de Operações de Redes
Gestão de incidentes antes que se tornem grandes problemas. Nosso Centro de Operações de Redes é responsável por responder a incidentes de forma proativa, garantindo que não impactem a disponibilidade e performance das nossas redes, e, consequentemente, do nosso negócio.
Os incidentes são detectados por ferramentas avançadas e uma equipe de monitoramento que identifica anomalias e oscilações, alertando, em tempo real, nosso setor de Operação e Gestão de Redes. Dessa forma, podemos atuar rapidamente na solução antes mesmo que os usuários finais percebam qualquer problema.
Os principais objetivos do Centro de Operações de Redes são: manter a disponibilidade das nossas redes e serviços com a performance adequada, e fornecer insumos para rápidas tomadas de decisão, garantindo maior assertividade nas decisões estratégicas da nossa empresa.